교육평가1 교육 만족도 4.5점의 함정: 평균 점수만 믿으면 안 되는 이유 교육 만족도 4.5점이라는 평균 점수, 그대로 믿어도 될까요? 관대화 경향과 응답 양극화, 긍정 응답 비율로 짚어보는 교육 만족도 데이터의 숨은 함정을 정리했습니다. 기업에서 교육을 운영하는 담당자라면 누구나 연말이나 분기 말에 교육 결과 보고서를 작성한다. 이때 가장 쉽고 직관적으로 제시하는 지표가 바로 '교육 만족도 설문 결과'다. 5점 만점에 4.5점 이상이 나오면 담당자는 안도하고, 경영진 역시 "이번 교육도 반응이 좋았군" 하며 긍정적으로 평가하곤 한다.그러나 현업 부서 팀장들을 만나보면 전혀 다른 반응이 돌아온다. "교육은 좋았다는데, 왜 우리 팀원들의 업무 방식은 이전과 똑같을까요?"라는 질문이다. 높은 만족도 점수 이면에 숨겨진 문제를 짚어내지 못한다면, 교육담당자는 매년 예산을 쓰면서도 .. 2026. 9. 19. 이전 1 다음
