HRD와 교육32 "교육 좀 해주세요"라는 요청에 바로 강의부터 잡으면 안 되는 이유 기업의 교육담당자에게 가장 자주, 그리고 가장 급하게 들어오는 요청 중 하나는 현업 부서장의 "요즘 우리 팀 신입들 역량이 부족한 것 같은데, 교육 좀 해주세요"라는 한마디다. 경험이 부족한 담당자일수록 이런 요청을 받으면 곧바로 외부 강사를 섭외하거나 특강 일정부터 잡는다. 문제는 이렇게 급하게 마련한 교육이 끝난 뒤에도 현업의 문제가 그대로 남아있는 경우가 매우 흔하다는 점이다. 그 이유는 대부분 "교육으로 해결하려는 문제가 정확히 무엇인지"를 확인하지 않은 채 교육이라는 해결책부터 먼저 정해버렸기 때문이다. 이 글에서는 교육이 진짜 해법인지를 가려내는 절차인 교육 요구조사(Needs Analysis)를 살펴보고, 실무에서 바로 사용할 수 있는 조사 프레임워크와 체크리스트를 정리한다.1. 교육 요구(.. 2026. 9. 19. # 교육을 많이 했는데 성과는 안 보인다면? 교육담당자가 반드시 확인해야 할 핵심 지표 7가지 연말이 다가오면 교육담당자는 한 해 동안 진행한 교육 실적을 정리하느라 분주해진다. "총 48회 과정 운영, 누적 교육시간 320시간, 이수인원 1,200명." 보고서에 적힌 숫자는 화려하지만, 경영진의 반응은 미온적일 때가 많다. "그래서 이 교육들이 조직에 어떤 변화를 만들었습니까?"라는 질문 앞에서 말문이 막히는 경우가 흔하다. 이는 교육담당자가 관리하는 지표 대부분이 '얼마나 했는가'를 보여주는 활동지표에 머물러 있고, '무엇이 달라졌는가'를 보여주는 성과지표까지는 관리하지 못하기 때문이다. 이 글에서는 반드시 확인해야 할 핵심 지표 7가지를 정리하고, 지표를 따로 보지 않고 서로 연결해서 해석하는 방법을 살펴본다.1. 활동지표와 성과지표, 그리고 커크패트릭 모델교육지표는 크게 활동지표(Activ.. 2026. 9. 19. 이전 1 2 3 4 다음
