KSA1 직무 역량모델링은 어떻게 설계할까: KSA 기반 5단계 가이드 모호한 형용사로 가득한 역량 사전, 현장에서 쓰이고 있나요? 맥클랜드의 빙산모델과 문지방·차별화 역량 구분, 행동사건인터뷰(BEI)로 KSA 기반 직무 역량모델링을 설계하는 5단계를 가상 사례(조기퇴사율 56.3%↓)와 함께 정리했습니다.24번 글에서 멘토링이 작심삼일로 끝나는 이유를 실행의도 이론으로 짚었지만, 사실 그보다 더 근본적인 질문이 남아 있다. "이 멘토링에서 정확히 무엇을 키워야 하는가?"라는 질문이다. 많은 조직의 답은 "주도적 문제해결력", "고객지향 마인드", "책임감" 같은 단어들로 채워진 역량 사전이다. 그런데 이 단어들은 면접관, 교육담당자, 평가자가 모두 다르게 해석한다. 면접관은 자신 있게 말하는 태도를 주도성으로 읽고, 교육팀은 발표력 훈련을 주도성 교육으로 설계하며, 평가.. 2026. 9. 29. 이전 1 다음
