교육KPI2 교육 KPI, 활동지표만 채우면 벌어지는 일 이수율 100% 달성했는데 왜 현장 성과는 나빠질까요? 굿하트의 법칙과 균형성과표, 선행·후행 지표 구분으로 짚어보는 교육 KPI 설계 원칙을 가상 사례와 함께 정리했습니다. 연말 인사평가 시즌, 교육담당자의 KPI 달성표에는 "법정 안전교육 이수율 100% 달성"이라는 항목에 자랑스럽게 체크 표시가 되어 있다. 목표를 완벽하게 달성했으니 좋은 평가를 받아야 마땅해 보인다. 그런데 같은 분기 현장에서는 안전사고가 오히려 늘어났다는 보고가 올라온다. 담당자는 억울하다. "이수율 100%를 달성했는데 왜 사고가 늘었죠?"라는 질문에 선뜻 답하기 어렵다. 이 모순은 KPI 설정 자체의 결함에서 비롯된 경우가 많다. 달성하기 쉬운 지표 하나만 목표로 걸어두면, 사람들은 그 지표를 채우는 데만 몰두하고 정작 그 .. 2026. 9. 22. # 교육을 많이 했는데 성과는 안 보인다면? 교육담당자가 반드시 확인해야 할 핵심 지표 7가지 연말이 다가오면 교육담당자는 한 해 동안 진행한 교육 실적을 정리하느라 분주해진다. "총 48회 과정 운영, 누적 교육시간 320시간, 이수인원 1,200명." 보고서에 적힌 숫자는 화려하지만, 경영진의 반응은 미온적일 때가 많다. "그래서 이 교육들이 조직에 어떤 변화를 만들었습니까?"라는 질문 앞에서 말문이 막히는 경우가 흔하다. 이는 교육담당자가 관리하는 지표 대부분이 '얼마나 했는가'를 보여주는 활동지표에 머물러 있고, '무엇이 달라졌는가'를 보여주는 성과지표까지는 관리하지 못하기 때문이다. 이 글에서는 반드시 확인해야 할 핵심 지표 7가지를 정리하고, 지표를 따로 보지 않고 서로 연결해서 해석하는 방법을 살펴본다.1. 활동지표와 성과지표, 그리고 커크패트릭 모델교육지표는 크게 활동지표(Activ.. 2026. 9. 19. 이전 1 다음
